Descriptif général de Bolead

 

BOLEAD est un service de relation client multicanal, regroupant un savoir-faire humain et technologique. La solution intègre une interface de gestion des leads, quels que soient leurs canaux, leur source et leur provenance.

Bolead vous permet de gérer au sein d’une seule et même application l’intégralité de vos canaux de relation clients:

 

  • téléphone
  • sites Internet
  • formulaire de contact
  • email
  • réseaux sociaux

 

Tous ces canaux sont utilisés par vos clients pour communiquer avec vous, peu importe d’où ils vous contactent, à l’heure à laquelle ils le font et depuis quel média (depuis votre site Web, celui de votre maison mère ou d’un site d’annonces).

L’objectif de Bolead est de centraliser ces canaux, les unifier afin de ne perdre aucun contact et répondre rapidement à toutes les demande de vos clients, sans en oublier.

A la réception des contacts, Bolead permet de savoir si ces contacts ont bien été rappelés par vos équipes et sous quel délai.

Enfin, l’application Bolead permet de capter un nombre important de données et de les transformer en un véritable outil de Business Intelligence. Toutes ces données permettent d’analyser votre activité, de quantifier les sources de vos contacts et mesurer le retour sur investissement de vos campagnes (publicitaires par exemple avec les campagnes adwords, emailing ou tracking des numéros de téléphone).

Bolead est disponible depuis votre navigateur Web ou depuis votre smartphone (IOS et Android).

L’application peut être personnalisée à votre marque et à votre logo.

 

Fonctionnalités

Administration

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Multisites ou multisociétés

 

Distribution multicanale

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Téléphonie

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Site d’annonce

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Mails

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Site Internet

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Réseaux sociaux

 

Collaboration

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Publication et partage de contenu

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Vue Equipe

 

Communication

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Lecture des leads en temps réel

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Notification

 

Automatisation des leads

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Notification sur smartphone

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Consultation détaillée

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Affectation automatique par compétence

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Historique et suivi des actions menées

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Rappel depuis l’application

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Suivi des rappels

 

Statistiques

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Provenance et source des médias

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Temps de traitement

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Tableau de bord

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Site

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Service

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Collaborateur

Services

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Intégration et interopérabilité

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji API, Web services

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Compatibilité

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji IOS

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Android

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Web

 

Support

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Paramétrage automatique

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Support technique

 

Sécurité

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Contrôle strict des accès aux serveurs

Android Pie; U+2611 U+FE0F; Emoji Sauvegarde quotidienne