Jacques-Olivier Fusco
Gan Assurances

J'ai repris mon agence GAN Assurances il y a un peu plus d'un an avec un effectif réduit et rapidement la problématique de traitement des appels entrants s'est fait sentir. Ce qui a généré des insatisfactions auprès de mes clients et également de mes collaborateurs. Nous avons mis en place la solution Bolead qui a immédiatement résolu le problème.
Depuis, j'ai bien entendu embauché de nouveaux collaborateurs pour absorber la charge de travail.
Mais nous ne pouvons plus nous passer de la solution Bolead qui nous apporte de la sérénité, du confort et de la souplesse au quotidien :
- pas de perte d'appels quand nous sommes tous en ligne ou en sous-effectif (congés)
- décrochage avant et après les heures d'ouverture de l'agence
- qualification et orientation des demandes clients vers le bon interlocuteur de l'agence

Autant d'avantages précieux pour une TPE comme la nôtre. Et pour un coût bien inférieur à celui d'un(e) standardiste !